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Guía de entrega y disponibilidad
Conocer la normativa específica de cada país y la disponibilidad de productos para sus pedidos.
10
Países
24h
Entrega rápida
Disponible
Productos que pueden enviarse al país seleccionado sin restricciones.
No disponible
Productos con restricciones de envío debido a la normativa local.
Comprobación de
Comprobación de la disponibilidad del producto en su país.
Información importante
- El cambio de país puede afectar a la disponibilidad del producto en su cesta.
- Los productos médicos están sujetos a normativas específicas de cada país
- Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunos productos no están disponibles en mi país?
Los productos médicos están regulados de forma diferente en cada país. Algunos productos pueden requerir licencias específicas o no cumplir los requisitos normativos locales.
¿Puedo cambiar mi país de entrega después de hacer un pedido?
Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar el país de entrega. Asegúrese de seleccionar el país correcto antes de realizar el pedido.
¿Cómo sé si un producto está disponible para mi país?
Seleccione primero su país de entrega. Los productos mostrarán el estado de disponibilidad con marcas verdes para los artículos disponibles y cruces rojas para los artículos restringidos.
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Transform Box
Una caja, infinitas posibilidades
Nuestra Transform Box es un completo paquete de iniciación diseñado para ayudarle en su viaje por el cuidado de la salud. Incluye los productos esenciales, la orientación y el apoyo de seguimiento opcional que necesita para iniciar su tratamiento con confianza.
Entregada directamente en tu casa, la Transform Box combina la comodidad con soluciones aprobadas por expertos, ayudándote a dar el primer paso hacia un cambio duradero.
- Paquete completo de iniciación
- Productos esenciales incluidos
- Asesoramiento de expertos
- Apoyo de seguimiento opcional
- Entrega discreta a domicilio
Entrega discreta a domicilio
Su privacidad es nuestra prioridad
Entendemos que la privacidad es importante. Todos los pedidos se envían en embalajes sencillos, sin marca, sin mención alguna a Transtoyou o al tratamiento en su interior.
Esto garantiza que su entrega sea totalmente confidencial, tanto si se recibe en casa, en el trabajo o en un punto de recogida de paquetes.
- Envases lisos, sin marca
- No hay información externa sobre el producto
- Nombre discreto del remitente
- Embalaje seguro
- Seguimiento y localización
Acceso a la salud 24/7
Asistencia sanitaria a su medida
Con Transtoyou, tendrá acceso a nuestra plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permitirá solicitar tratamientos, reservar consultas o consultar sus recetas en cualquier momento y lugar.
No hay salas de espera ni horarios de oficina: sólo disponibilidad las veinticuatro horas del día, a su conveniencia.
- Acceso en cualquier momento y lugar
- Sin salas de espera
- Sin restricciones de horario
- Pedir tratamientos 24/7
- Reservar consultas en línea
Recargas automáticas y recordatorios
No se pierda ni una dosis
Con nuestra opción de Recarga Automática, su tratamiento se renovará automáticamente y se le entregará en el momento adecuado, en función de su prescripción y horario.
Usted mantiene el control total: puede pausar, ajustar o cancelar las recargas en cualquier momento directamente desde su cuenta.
- Renovación automática
- Entrega puntual
- Control total del calendario
- Pausa en cualquier momento
- Cancelar sin penalizaciones
Receta incluida
Todo lo que necesitas, sin complicaciones
Tu tratamiento incluye todo, desde la consulta online hasta la entrega en tu puerta. Un precio sencillo, sin sorpresas, sin costes ocultos ni pasos extra.
Nuestros médicos licenciados revisan tu cuestionario de salud y, si es adecuado, emiten tu receta. Luego procesamos tu pedido y te lo entregamos de forma discreta, todo incluido en un precio claro y único.
-
Precio todo incluido
-
Revisión del doctor
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Receta incluida
-
Entrega gratuita y discreta
Videoconsulta y prescripción
Atención especializada incluida en el precio
Antes de que pueda recibir este producto, primero tendrá una videoconsulta segura con un médico con experiencia en atención sanitaria a transexuales.
Durante esta consulta, el médico revisará su historial médico y sus necesidades personales. Si el tratamiento se considera seguro y adecuado para usted, se le expedirá inmediatamente una receta.
A continuación, su pedido se tramitará y le será entregado sin pasos adicionales ni costes ocultos.
- Videoconsulta con un médico de atención transexual
- Receta médica incluida en el precio
- Revisión médica personalizada y segura
- Sin gastos ocultos
- Tramitación inmediata de recetas y pedidos tras su aprobación
Control de identidad
Verificación de identidad para su seguridad
En algunos casos, Transtoyou está obligado por ley a verificar su identidad antes de poder tramitar su pedido. Este paso se aplica principalmente cuando pide medicamentos con receta o cuando reserva una consulta con uno de nuestros médicos.
El proceso es sencillo y seguro:
1
Cargar ID
Sube una foto de tu documento de identidad (pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad)
2
Verificación rápida
Nuestro sistema de verificación comprueba sus datos en cuestión de minutos
3
Ingresos del pedido
Una vez confirmado, su pedido o consulta puede realizarse sin demora
Sus datos están seguros
Este paso garantiza que las recetas se expidan y dispensen siempre de forma segura, y que los tratamientos se entreguen a la persona adecuada. Todos los datos se encriptan y se tratan de acuerdo con las normas de privacidad de la UE.
Proceso de prescripción
Dos formas de obtener su receta
Algunos tratamientos requieren una prescripción médica válida. En Transtoyou tienes dos formas de proceder:
Utilizar una receta existente
Si su médico ya le ha prescrito el tratamiento, puede cargar el archivo de la receta durante el proceso de compra. Nuestro equipo lo revisará y aprobará su pedido rápidamente.
Solicitar una nueva receta
Si aún no tiene receta, puede concertar una breve consulta en línea con uno de nuestros médicos. Durante esta cita, el médico revisa su estado de salud y, si es médicamente apropiado, emite una receta que se utilizará directamente para su pedido.
Una vez validada la receta, una farmacia autorizada dispensa la medicación y la envía discretamente a su domicilio.
Proceso de pedido y envío
Con medicación recetada
Cuando su tratamiento requiere receta médica, se aplican los siguientes pasos:
Comprobación de recetas
Tras la carga o la consulta en línea, nuestro equipo verifica su prescripción
Preparación farmacéutica
Una vez aprobada, la medicación se prepara en una farmacia autorizada
Envío discreto
Los pedidos se envían en embalajes sencillos y sin marca para proteger su intimidad.
Plazo de entrega
Dependiendo del país, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables en toda Europa.
Siempre recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para seguir su envío. Si su receta no es aprobada, no se enviará ningún medicamento y se le informará inmediatamente.
Proceso de pedido y envío
Sin receta
Para los productos sin receta, como suplementos, productos de bienestar o artículos de nutrición, el proceso es más rápido:
Tratamiento inmediato
Su pedido se confirma en cuanto se completa el pago
Manipulación de almacenes
Los productos se envasan y preparan para su envío sin controles de prescripción
Envío rápido
Los pedidos se envían en un embalaje discreto y con seguimiento
Entrega típica
Dependiendo de su ubicación, la entrega tarda normalmente de 2 a 4 días laborables en Europa.
Esto le permite recibir productos de bienestar y nutrición de forma rápida y segura, sin pasos adicionales.
Opciones de pago
Métodos de pago seguros
En Transtoyou, todos los pagos se procesan de forma segura y deben completarse antes de poder enviar su pedido o confirmar su consulta.
Visa
Mastercard
PayPal
Métodos locales
Pagos encriptados
Todas las transacciones se encriptan y procesan inmediatamente
Tratamiento seguro
En nuestros servidores no se almacenan datos de pago confidenciales
Confirmación instantánea
Siempre recibirá una confirmación por correo electrónico después de realizar el pago.
Nota: Una vez recibido el pago, su pedido pasa directamente a nuestros médicos.
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Todos los Idiomas
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3
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1
Noruega
1
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1
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1
Ordenar por
1
Información básica
2
Su opinión
Consultas médicas
Conéctese con médicos colegiados a través de nuestros servicios en línea seguros y flexibles. Elija el formato de consulta que se adapte a sus necesidades.
€ 50,00
incluido
Consulta en vídeo
Consulta cara a cara con un médico a través de nuestra plataforma de vídeo privada y segura
15-20 minutos
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Videoconsulta de seguimiento
Para atención continuada o revisiones tras una consulta previa
10-15 minutos
Seguimiento del libro
€ 50,00
incluido
Chat Consulta
Chat en tiempo real para preguntas médicas rápidas
20-30 minutos
Programar un chat
€ 50,00
Revisión de la carga de documentos
Presentar resultados de laboratorio, informes de pruebas u otros documentos médicos para su revisión profesional.
Respuesta en 24-48 horas
Cargar documentos
€ 50,00
Certificado médico
Obtener un certificado oficial para trabajar, viajar o estudiar
Entrega en el mismo día
Solicitar certificado
Seguro y confidencial
Todas las consultas son realizadas por profesionales médicos colegiados y están protegidas por la confidencialidad médico-paciente. Su información médica está encriptada y segura.
Ventajas de las consultas en línea
Sin salas de espera ni desplazamientos
Disponible desde cualquier lugar de Europa y el Reino Unido
Flexibilidad de horarios
Médicos licenciados con titulación de la UE
Recetas
¿Necesita una receta sin pedir un producto? Responda a algunas preguntas médicas y uno de nuestros médicos revisará su solicitud.
Nota
Cuando pide en Transtoyou un producto que requiere receta médica, ésta ya está incluida en el precio. No necesita pedir otra por separado.
Nueva receta
Obtenga una nueva receta de nuestros médicos
€ 35,00
Prescripción repetida
Renovar la receta existente
€ 30,00
Seleccionar producto para nueva receta
Elija su opción
Sólo con receta
Consigue sólo la receta. Puedes utilizarla en cualquier farmacia para comprar el medicamento.
Precio:
Recomendado
Producto + Prescripción
Total tranquilidad: revisión médica, entrega a domicilio y reembolso íntegro si no se aprueba.
Producto con receta:
Componente de prescripción:
Componente del producto:
Total:
Opciones de repetición de recetas
Repetición estándar
Para renovaciones periódicas de medicamentos
€ 30,00
Continúe en
Repetición exprés
Renovación acelerada para necesidades urgentes
PróximamenteRepetición a granel
Suministro para varios meses
PróximamenteRequisitos para la repetición de recetas
- Prescripción previa en los últimos 12 meses
- Sin cambios significativos en la salud
- Revisión periódica de la medicación
Cómo funciona
- Responder a algunas preguntas médicas
- El médico revisa su información
- Prescripción expedida si se aprueba
Información importante
Todas las recetas se expiden de acuerdo con las directrices médicas de la UE y el Reino Unido. Aunque nuestras recetas cumplen todos los requisitos médicos, es posible que algunas farmacias locales no acepten recetas de médicos residentes en otro país.
Consulta médica
Orientación médica profesional
Si prefiere orientación médica antes de encargar un producto, puede reservar una consulta en línea con uno de nuestros médicos. Se trata de un paso opcional que le ofrece asesoramiento profesional antes de que decida seguir adelante con el tratamiento.
Durante la consulta puede:
- Háblenos de sus síntomas o problemas de salud
- Pregunte al médico sobre las opciones de tratamiento
- Recibir una receta si el médico lo considera médicamente apropiado
Formatos de consulta disponibles:
Videollamada
Consulta presencial segura
Chat
Consulta de textos en tiempo real
Usted elige la franja horaria que más le convenga y todo se desarrolla en línea, sin necesidad de desplazarse.
Este servicio está pensado para los pacientes que deseen comprobar su situación con un médico antes de adquirir su tratamiento.
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