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- Changer de pays peut affecter la disponibilité des produits dans votre panier
- Les produits médicaux sont soumis à des réglementations spécifiques à chaque pays
- Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation
Questions fréquentes
Pourquoi certains produits ne sont-ils pas disponibles dans mon pays ?
Les produits médicaux sont réglementés différemment dans chaque pays. Certains produits peuvent nécessiter des licences spécifiques ou ne pas répondre aux exigences réglementaires locales.
Puis-je changer mon pays de livraison après avoir passé une commande ?
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Boîte Transform
Une boîte, des possibilités infinies
Notre Transform Box est un kit de démarrage complet conçu pour vous accompagner dans votre parcours de santé. Il comprend les produits essentiels, les conseils et le suivi optionnel dont vous avez besoin pour commencer votre traitement en toute confiance.
Livrée directement à votre domicile, la Transform Box allie commodité et solutions approuvées par des experts, vous aidant ainsi à faire le premier pas vers un changement durable.
- Kit de démarrage complet
- Les produits essentiels comprennent
- Conseils d'experts
- Soutien optionnel au suivi
- Livraison discrète à domicile
Livraison discrète à domicile
Votre vie privée est notre priorité
Nous comprenons que le respect de la vie privée est important. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage ordinaire, sans marque, sans mention de Transtoyou ou du traitement à l'intérieur.
Cela garantit la confidentialité totale de votre livraison, qu'elle soit reçue à la maison, au travail ou dans un point de collecte de colis.
- Emballage ordinaire, sans marque
- Pas d'informations externes sur les produits
- Nom discret de l'expéditeur
- Emballage sécurisé
- Possibilité de suivi et de traçabilité
Accès santé 24h/24 et 7j/7
Des soins de santé à votre mesure
Avec Transtoyou, vous avez accès à notre plateforme 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui vous permet de commander des traitements, de réserver des consultations ou de consulter vos ordonnances à tout moment et en tout lieu.
Pas de salle d'attente, pas d'horaires de bureau - une disponibilité permanente à votre convenance.
- Accès à tout moment et en tout lieu
- Pas de salles d'attente
- Pas de restrictions sur les heures de bureau
- Commander des traitements 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Réserver une consultation en ligne
Renouvellements automatiques et rappels
Ne jamais oublier une dose
Grâce à notre option de renouvellement automatique, votre traitement sera automatiquement renouvelé et délivré au bon moment, en fonction de votre prescription et de votre emploi du temps.
Vous gardez le contrôle total - vous pouvez interrompre, ajuster ou annuler les recharges à tout moment, directement à partir de votre compte.
- Renouvellement automatique
- Livraison en temps voulu
- Contrôle total du calendrier
- Pause à tout moment
- Annuler sans pénalités
Ordonnance incluse
Tout ce dont tu as besoin, sans prise de tête
Ton traitement comprend tout, de la consultation en ligne à la livraison directement chez toi. Un prix simple, sans surprise, sans frais cachés, sans démarches supplémentaires.
Nos médecins agréés examinent ton questionnaire de santé et prescrivent le traitement si c’est médicalement approprié. Ta commande est ensuite traitée et livrée discrètement, le tout inclus dans un prix clair et tout compris.
-
Prix tout compris
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Révision par le médecin
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Ordonnance incluse
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Livraison gratuite et discrète
Consultation vidéo et prescription
Soins spécialisés inclus dans le prix
Avant de recevoir ce produit, vous aurez d'abord une consultation vidéo sécurisée avec un médecin expérimenté dans les soins de santé aux transgenres.
Au cours de cette consultation, le médecin examinera vos antécédents médicaux et vos besoins personnels. Si le traitement est considéré comme sûr et adapté à votre cas, une ordonnance vous sera délivrée immédiatement.
Votre commande sera ensuite traitée et livrée sans étapes supplémentaires ni coûts cachés.
- Consultation vidéo avec un médecin spécialisé dans les soins aux transgenres
- Prescription incluse dans le prix
- Examen médical personnalisé et sûr
- Pas de frais cachés
- Traitement immédiat de la prescription et de la commande après approbation
Contrôle d'identité
Vérification de l'identité pour votre sécurité
Dans certains cas, Transtoyou est tenu par la loi de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre commande. Cette étape s'applique principalement lorsque vous commandez des médicaments sur ordonnance ou lorsque vous prenez rendez-vous avec l'un de nos médecins.
La procédure est simple et sécurisée :
1
Télécharger l'identifiant
Téléchargez une photo de votre pièce d'identité (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale).
2
Vérification rapide
Notre système de vérification vérifie vos données en quelques minutes
3
Produits de la commande
Une fois confirmée, votre commande ou consultation peut être traitée sans délai.
Vos données sont sécurisées
Cette étape permet de s'assurer que les prescriptions sont toujours émises et délivrées en toute sécurité, et que les traitements sont délivrés à la bonne personne. Toutes les données sont cryptées et traitées conformément aux normes européennes en matière de protection de la vie privée.
Processus de prescription
Deux façons d'obtenir votre ordonnance
Certains traitements nécessitent une prescription médicale valide. Chez Transtoyou, vous avez deux possibilités :
Utiliser une ordonnance existante
Si votre médecin vous a déjà prescrit votre traitement, vous pouvez télécharger le fichier de l'ordonnance lors de la commande. Notre équipe l'examinera et approuvera rapidement votre commande.
Demander une nouvelle ordonnance
Si vous n'avez pas encore d'ordonnance, vous pouvez organiser une brève consultation en ligne avec l'un de nos médecins. Au cours de ce rendez-vous, le médecin examine votre état de santé et, si cela est médicalement approprié, délivre une ordonnance qui sera utilisée directement pour votre commande.
Une fois la prescription validée, votre médicament est délivré par une pharmacie agréée et expédié discrètement à votre adresse.
Processus de commande et d'expédition
Avec des médicaments sur ordonnance
Lorsque votre traitement nécessite une ordonnance, les étapes suivantes s'appliquent :
Contrôle des ordonnances
Après téléchargement ou consultation en ligne, votre prescription est vérifiée par notre équipe.
Préparation en pharmacie
Une fois approuvé, votre médicament est préparé dans une pharmacie agréée.
Expédition discrète
Les commandes sont envoyées dans un emballage ordinaire, sans marque, afin de protéger votre vie privée.
Délai de livraison
En fonction de votre pays, la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Europe.
Vous recevrez toujours un code de suivi par courrier électronique pour suivre votre envoi. Si votre prescription n'est pas approuvée, aucun médicament ne sera envoyé et vous en serez immédiatement informé.
Processus de commande et d'expédition
Sans ordonnance
Pour les produits en vente libre, tels que les compléments alimentaires, les produits de bien-être ou les produits nutritionnels, la procédure est plus rapide :
Traitement immédiat
Votre commande est confirmée dès que le paiement est effectué
Manipulation d'entrepôts
Les produits sont emballés et préparés pour l'expédition sans contrôle des prescriptions.
Livraison rapide
Les commandes sont envoyées dans un emballage discret et expédiées avec un suivi.
Livraison typique
En fonction de votre lieu de résidence, la livraison prend normalement de 2 à 4 jours ouvrables en Europe.
Cela vous permet de recevoir des produits de bien-être et de nutrition rapidement et en toute sécurité, sans étapes supplémentaires.
Options de paiement
Méthodes de paiement sécurisées
Chez Transtoyou, tous les paiements sont traités de manière sécurisée et doivent être effectués avant que votre commande ne soit expédiée ou que votre consultation ne soit confirmée.
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Méthodes locales
Paiements cryptés
Toutes les transactions sont cryptées et traitées immédiatement
Traitement sécurisé
Aucune donnée de paiement sensible n'est stockée sur nos serveurs
Confirmation instantanée
Vous recevrez toujours un courriel de confirmation après avoir effectué le paiement.
Remarque : Une fois votre paiement reçu, votre commande est transmise directement à nos médecins.
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Entrez en contact avec des médecins agréés grâce à nos services en ligne sécurisés et flexibles. Choisissez le format de consultation qui vous convient.
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Consultation en face à face avec un médecin grâce à notre plateforme vidéo privée et sécurisée
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Ordonnances
Besoin d'une ordonnance sans commander de produit ? Répondez à quelques questions d'ordre médical et l'un de nos médecins examinera votre demande.
Note
Lorsque vous commandez chez Transtoyou un produit nécessitant une ordonnance, celle-ci est déjà incluse dans le prix. Vous n'avez pas besoin d'en commander une autre.
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Prescription uniquement
Procurez-vous uniquement l'ordonnance. Vous pouvez l'utiliser dans n'importe quelle pharmacie pour acheter le médicament.
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Produit + Prescription
Tranquillité d'esprit totale : examen médical, livraison à domicile et remboursement intégral en cas de refus.
Produit avec ordonnance :
Composant de prescription :
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Répétition standard
Pour les renouvellements réguliers de médicaments
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Répétition express
Renouvellement accéléré pour les besoins urgents
Bientôt disponibleRépétition en bloc
Plusieurs mois d'approvisionnement pour plus de commodité
Bientôt disponibleExigences relatives aux ordonnances renouvelées
- Prescription précédente dans les 12 mois
- Pas de changement significatif de l'état de santé
- Examen régulier des médicaments
Comment ça marche
- Répondre à quelques questions d'ordre médical
- Le médecin examine vos informations
- Prescription délivrée en cas d'approbation
Informations importantes
Toutes les ordonnances sont délivrées conformément aux directives médicales de l'UE et du Royaume-Uni. Bien que nos ordonnances répondent à toutes les exigences médicales, certaines pharmacies locales peuvent ne pas accepter les ordonnances de médecins basés dans un autre pays.
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Si vous préférez bénéficier d'un avis médical avant de commander un produit, vous pouvez réserver une consultation en ligne avec l'un de nos médecins. Il s'agit d'une étape facultative qui vous permet de bénéficier d'un avis professionnel avant de décider d'entreprendre un traitement.
Au cours de la consultation, vous pouvez
- Discutez de vos symptômes ou de vos problèmes de santé
- Demander au médecin quelles sont les options de traitement
- Recevoir une ordonnance si le médecin le juge médicalement approprié
Formats de consultation disponibles :
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Chat
Consultation de textes en temps réel
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Ce service est destiné aux patients qui souhaitent vérifier leur situation auprès d'un médecin avant d'acheter leur traitement.
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